中国法院新闻讯（彭涛）“法院导诉服务人员的态度真好，耐心、热情、业务熟，立案大厅这么多人，导诉员能这么认真细致的引导讲解，真正做到了为民服务。”来法院立案大厅办理立案手续的石女士激动地说。1月12日，正在奇台县法院办理立案手续的石女士，看到昌吉州中院考核组人员在查看立案工作，主动走了过来，告诉中院副院长赵鸿武一行，自己是因借款纠纷，借款人久拖未还钱，今天来法院立案找法院主持公道的，没想到法院服务的态度这么好，耐心地告诉自己准备哪些材料，并引导办理立案手续，很快就办好了，自己悬着的心也放下了。
赵鸿武表示,人民法院建立诉讼服务中心，指派专职导诉员，就是要尽最大努力满足当事人的司法需求，为每位来法院的群众解决问题，把群众的急切看在眼里，关切放在心上，让群众少跑腿、少花钱、少费时，把群众的事情办好。
奇台县法院院长李强介绍说，奇台县法院诉讼服务中心以群众需求为导向，一是充分发挥导诉分流作用，主动引导群众到相应的窗口办理业务，解答相关诉讼咨询，切实做好为民便民服务。二是努力做好诉前辅导工作，对程序不熟悉、法律不了解的办事群众，及时发现问题，耐心细致的做群众工作，引导群众通过正确的程序解决问题。三是强化繁简分流工作。在立案审查过程中，充分运用诉前调解、小额速裁程序等多元化矛盾纠纷解决方式，对诉讼案件进行繁简分流，以“简案快办、繁案精审、调解优先”为目标，有效增强群众满意度。
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