教育部强化校外培训投诉举报问题核查处置推进隐形变异培训治理

发布时间：2022-05-13 来源：教育部网站字体大小[ 大中小 ]

　　今年，教育部将巩固校外培训机构治理成果和治理隐形变异作为重中之重。为此，高度重视全国各地群众向教育部直接投诉举报问题的处置工作，将国务院互联网+督查、教育部官网、“中国教育督导”微信公众号举报平台转来的各批次校外培训问题线索逐一转交地方核查处理。通过这项工作，加强对地方的工作指导，督促各地重视并改进校外培训治理。

　　目前，两批1688条校外培训投诉举报问题线索的核查处理情况总体平稳有序。1688条问题线索已完成核查处理1529条，完成率达到91%。投诉举报问题主要集中在培训机构“退费难”“占用节假日组织学科类培训”“隐形变异培训”“不具备资质条件”等方面。

　　教育部派专人对每件投诉举报问题线索认真甄别，初步剔除掉不够明确的线索后，通过全国校外教育培训监管与服务综合平台逐一转交各地核查处置。各地教育部门对有关问题线索逐项核查处理，与投诉举报人进行沟通反馈；核查处理结果经上级教育行政部门复核后，报教育部审核，确保“事事有着落，件件有回音”。

　　各地多措并举，综合施策，以退费、法律途径、置换服务、延长服务时段等多种方式解决“退费难”问题，对“隐形变异培训”“占用节假日组织学科类培训”“不具备资质条件”等其他问题依法依规查处；对于问题严重的培训机构，先后关停6家，限期整改52家，罚款3起，给予警告4起，通报问题培训机构3家。

　　下一步，教育部将各地未完成核查的问题线索存量纳入国务院教育督导办“双减”工作通报内容，责成未处理完毕的省份尽快完成有关问题线索核查。约谈投诉举报问题较多的省份，要求各地对投诉较多的校外培训机构加强日常监管，加快处置力度，推动动态清零。指导各地建立“两个清单”（问题较多的县区清单、问题较多的机构清单），针对问题集中的机构，聚焦投诉举报较多的“退费难”、占用节假日组织学科类培训等突出问题，加强针对性治理化解，一个一个县区、一个一个机构“拔钉子”，直至问题彻底解决。

中国公共新闻网摘编：亓淦玉

【免责声明】：以上图、文、音/视频文章内容转载于网络（本网原创文章除外），其版权均属于原作者或归属权利人。我们尊重原创，也注重分享。转发推广仅供学习参考之用，禁止用于商业用途，并不代表本网赞同其观点。仅供交流学习了解法律、法规、政策，如无意侵犯到贵公司或个人的知识产权，部分文章转发推送时未能及时与原作者取得联系，若来源标注错误或无意侵犯到您的权益烦请告知本网制作采编部QQ号: 3555333776，微信号：GAN160003，请联系我们将立即删除或更正。电话：010-89525216。本网投稿邮箱：3555333776@QQ.COM。通讯地址：北京市朝阳区朝外雅宝路12号（华声国际大厦）1层 1 2 1号。本网原创文章欢迎转载，为尊重和维护原创权利，请转载时务必注明原创作者、来源：XXXXX网站。